A SenzaFronzoli Sfuseria, la tua soddisfazione è la nostra priorità. In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto d’acquisto senza fornire motivazioni, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Di seguito, trovi tutte le informazioni relative al tuo diritto di recesso e alla procedura da seguire.
1. Chi ha diritto al recesso?
Il diritto di recesso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati da consumatori privati (persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla loro attività professionale). Non è applicabile agli acquisti effettuati da aziende o professionisti con partita IVA.
2. Termini per esercitare il diritto di recesso
Puoi esercitare il diritto di recesso entro:
- 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto da parte tua o di un terzo da te designato (escluso il corriere).
3. Modalità per esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, segui questi passaggi:
A. Comunicazione
Invia una comunicazione scritta tramite una delle seguenti modalità:
- Email: Scrivi a senzafronzolisfuseria@gmail.com con oggetto “Richiesta di Recesso”.
La comunicazione deve includere:
- Il numero d’ordine.
- I tuoi dati personali (nome, cognome, indirizzo, email, telefono).
- Una dichiarazione esplicita di voler esercitare il diritto di recesso.
- L’elenco dei prodotti che desideri restituire.
Puoi utilizzare il seguente modello (opzionale):
Oggetto: Dichiarazione di Recesso
Io sottoscritto/a [Nome e Cognome], dichiaro di voler esercitare il diritto di recesso per l’ordine n. [Numero Ordine], ricevuto in data [Data Ricezione].
Prodotti da restituire: [Elenco dei prodotti].
Firma [se richiesta].
B. Restituzione dei prodotti
- Spedisci i prodotti all’indirizzo fornito dal nostro servizio clienti.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
I prodotti devono essere restituiti:
- In condizioni originali: Non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale, completa di etichette e accessori.
- Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
4. Rimborso
Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, procederemo al rimborso entro:
- 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti presso il nostro magazzino.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Nota Bene:
- Eventuali spese di spedizione sostenute per l’invio iniziale dell’ordine non saranno rimborsate.
- Se i prodotti restituiti non rispettano le condizioni sopra indicate, non potremo effettuare il rimborso.
5. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Prodotti alimentari sfusi o deperibili: Per motivi igienico-sanitari e per la natura dei prodotti, non possiamo accettare resi di alimenti sfusi già aperti o deperibili.
- Prodotti personalizzati: Articoli realizzati su misura o personalizzati secondo le richieste del cliente.
- Sigillati non restituiti integri: Prodotti che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o igiene (ad esempio cosmetici), se il sigillo è stato rimosso.
6. Contatti per il recesso
Per qualsiasi domanda o assistenza relativa al diritto di recesso, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
- Email: senzafronzolisfuseria@gmail.com
- Telefono: +39 030 535 6630
- Modulo di Contatto: disponibile alla pagina Contattaci.
Siamo qui per garantirti un’esperienza di acquisto piacevole e trasparente. Se hai dubbi o necessiti di ulteriore supporto, non esitare a scriverci.