Resi e rimborsi

Il consumatore che acquista su SenzaFronzoliSfuseria.it ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le esclusioni previste dalla legge e indicate in questa pagina.

Richiedere il recesso online

Per esercitare il diritto di recesso puoi utilizzare la funzione digitale qui sotto. Dopo la conferma riceverai via email una ricevuta contenente il testo della richiesta, la data e l’ora di trasmissione.

Termini e condizioni di reso

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di ordine con prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni. Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o diverso accordo scritto. Non saranno accettati pacchi inviati in contrassegno o con spese a carico del destinatario.

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di confezione originale, accessori, etichette, sigilli e documentazione eventualmente presenti. Il cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Per motivi igienici, sanitari o di tutela della salute, il diritto di recesso può essere escluso per prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non si prestano a essere restituiti, come cosmetici, prodotti per la cura della persona, integratori alimentari, alimenti, prodotti sfusi o prodotti similari, quando la confezione, il sigillo o la protezione risultino aperti, rimossi, alterati o manomessi. Il recesso è inoltre escluso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati e per beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Il rimborso dei pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard sostenute al momento dell’acquisto, sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di averli rispediti, se precedente. Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla modalità standard meno costosa offerta al momento dell’ordine.

Per completare il reso, attendi le istruzioni del servizio clienti con l’indirizzo di spedizione e le modalità operative. È consigliato utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e conservare la ricevuta fino alla conclusione della pratica.