A SenzaFronzoli Sfuseria ci impegniamo a offrire ai nostri clienti prodotti di alta qualità e un servizio impeccabile. Per questo motivo, garantiamo che tutti i nostri prodotti rispettano gli standard più elevati. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla nostra garanzia.
1. Garanzia di Qualità
Tutti i prodotti venduti su www.senzafronzolisfuseria.it sono sottoposti a rigorosi controlli di qualità per garantirne:
- La conformità agli standard dichiarati.
- La freschezza e la sicurezza, in particolare per i prodotti alimentari sfusi e biologici.
- La funzionalità e la durabilità, per i prodotti per la casa e la cura personale.
Se ricevi un prodotto che non soddisfa queste caratteristiche, puoi contattarci per una sostituzione o un rimborso.
2. Prodotti Difettosi o Danneggiati
In caso di prodotti difettosi o danneggiati durante il trasporto, ti offriamo una garanzia che copre:
- Sostituzione gratuita: Ti invieremo un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi.
- Rimborso: Se preferisci, puoi ricevere il rimborso completo dell’importo pagato.
Come richiedere assistenza per prodotti difettosi o danneggiati
- Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine.
- Invia una email a info@senzafronzolisfuseria.it includendo:
- Il numero dell’ordine.
- Una descrizione del problema.
- Foto del prodotto difettoso o danneggiato (se possibile).
- Ti risponderemo entro 48 ore per risolvere il problema.
3. Prodotti Alimentari Sfusi
I prodotti alimentari sfusi sono garantiti per:
- La freschezza: I nostri alimenti sfusi vengono confezionati con cura poco prima della spedizione.
- La qualità biologica (se indicata nella descrizione): Collaboriamo con fornitori certificati per garantire la provenienza e la qualità dei prodotti.
Nota Bene:
Per motivi igienico-sanitari, non possiamo accettare resi di prodotti alimentari sfusi già aperti, a meno che non risultino difettosi o non conformi.
4. Prodotti Non Alimentari
I prodotti non alimentari, come articoli per la casa, la cucina o la cura personale, sono coperti da una garanzia di 12 mesi per difetti di fabbricazione. Questa garanzia non copre:
- Usura normale dovuta all’utilizzo.
- Danni causati da uso improprio o manutenzione inadeguata.
Se il tuo prodotto presenta un difetto di fabbricazione, contattaci per avviare la procedura di sostituzione o rimborso.
5. Resi e Rimborsi
Offriamo una politica di reso flessibile per i nostri clienti:
- Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna, purché siano inutilizzati e nella confezione originale.
- Per avviare una procedura di reso, contattaci all’indirizzo info@senzafronzolisfuseria.it o tramite il modulo di contatto sul nostro sito.
Per ulteriori dettagli, consulta la nostra pagina Resi e Rimborsi.
6. Esclusioni dalla Garanzia
La garanzia non copre:
- Danni causati da uso improprio o incuria.
- Difetti derivanti da modifiche o riparazioni non autorizzate.
- Prodotti danneggiati da eventi accidentali (es. cadute, esposizione a calore o liquidi non previsti).
7. Contattaci per Assistenza
Hai bisogno di aiuto? Il nostro team è a tua disposizione per rispondere a qualsiasi domanda sulla garanzia dei nostri prodotti.
- Email: senzafronzolisfuseria@gmail.com
- Telefono: +39 030 535 6630
- Modulo di contatto: disponibile alla pagina Contattaci.
Siamo qui per garantire che la tua esperienza con SenzaFronzoli Sfuseria sia sempre positiva!